这些牛人的“跳槽”经历,刷新你一个行业的认知

益群网 2019-08-22 17:16:49

“跳槽”对职场人士来说可不是一件小事,每个人换工作前都会细细思量。最近一则新闻却让人大开眼界,有运动员、警察、老师、网红主播、电竞高手都当起了客服,这是怎么回事?

新闻里,一位叫漆志慧的川妹子是位95后,10年前还在读初中的她加入四川省自贡市青少年垒球队。运动员的经历很是辛苦,每天抛接球几百次,还要练体能,尤其是2组400米的蛙跳,让这个瘦小的女孩累到崩溃。

付出总有回报,漆志慧所在的队伍参加省运会并获得了第五名,她也获得了国家一级运动员的称号。随着年龄的增大,漆志慧认真规划未来后选择上了大学,毕业后又来到京东客服。运动员那份辛苦和坚韧让她终生受益,靠着不服输的劲,她已是带着几十人的团队主管。

现在人工智能越来越先进,机器人可以完美解决你的很多问题。曾是警察的罗旭洋现在就负责在京东研发智能客服。原来,罗旭洋一直有个科学家的梦,他当警察一段时间后考上了研究生,转变为技术高手。他的工作是让智能客服更高效、更好地回答用户的基础问题,也能让人工客服有精力从机械枯燥的工作中解脱出来,解决客户更复杂、更个性化的问题。

京东客服队伍里还有一位医生。学习临床医学的王晓丽原本在成都一家医院做实习医生。救死扶伤的职业是神圣的,也是残酷的,王晓丽曾在短时间内看到三位她收治的病人接连去世,性格敏感的她选择暂时告别了这个职业。

现在王晓丽是一位京东客服。一次一位老人要退货,她反复沟通后发现,老人是通过报纸上的一个广告订购商品,并非在京东下单,只是由京东小哥送货。王晓丽通过物流联系到商家,帮老人反映情况,老人最终顺利退货。

“医生如果不用心,辜负的是患者的生命,客服如果不用心,辜负的是客户的信赖,”王晓丽说,“所以这两种工作是相通的,面对难题都要细心‘望闻问切’。”

运动员、警察、医生都是备受尊重的职业,他们以前在这些岗位上挥洒汗水,现在也在利用自己的人生经验,创造着客服应有的价值。工作没有高低贵贱之分,重要的是适不适合自己,他们或许能给在正在拼搏的你一些启发。